Warum Krankenkassen jetzt digitalisieren müssen
Digitalisierung ist kein „Nice to have“, sondern Voraussetzung für Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit. Intuitive Anwendungen senken Hürden für Versicherte, beschleunigen die Bearbeitung und steigern die Zufriedenheit. Gleichzeitig erhöhen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit auf Feedback und können Leistungen schneller an Marktbedürfnisse anpassen.
Interne Prozesse mit KI & Automatisierung beschleunigen
Automatisierte Workflows – von der Antragsannahme über die Risikoprüfung bis zur digitalen Policenverwaltung – reduzieren manuelle Aufwände, vermeiden Medienbrüche und verkürzen Durchlaufzeiten. KI-gestützte Dokumentenverarbeitung, intelligente Routing-Regeln und digitale Akten schaffen Transparenz und entlasten Teams – bei nachweisbar geringeren Kosten pro Vorgang.
Ein praktisches Beispiel: Mit Offline-LLMs lassen sich medizinische Dokumente automatisiert analysieren und sensible Daten lokal verarbeiten – so profitieren Organisationen von moderner KI, ohne Kompromisse beim Datenschutz einzugehen. Weitere Einblicke dazu finden Sie in unserem Blogbeitrag.
Externe Services: Apps & Companions, nahtlos in TI/TIM/ePA/DiGA
Mobile Patienten- und Versicherten-Apps, Self-Service-Portale und Companion-Lösungen verbinden Sie direkt mit Ihren Endnutzer:innen – unabhängig von Servicezeiten. Wir integrieren TIM (KIM-Nachrichten), ePA, DiGA und TI-Services, damit Ihre Angebote wirklich durchgängig funktionieren. Chatbots und KI-Assistenten beantworten Standardanliegen rund um die Uhr und entlasten den Support messbar.
Personalisierung & Customization für messbar mehr Zufriedenheit
Durch Profile, Präferenzen und nutzerzentriertes Design erhalten Versicherte relevante Inhalte zur richtigen Zeit – vom digitalen Postfach bis zu personalisierten Tarifen. Das steigert Bindung und senkt gleichzeitig Kontaktvolumina an den klassischen Touchpoints.
Datenanalyse für bessere Entscheidungen & Tarife
Moderne Analytics liefern fundierte Grundlagen für Satzungsleistungen, Leistungsentscheidungen und Tarifgestaltung. Mit Datenschutz-by-Design und nachvollziehbaren Modellen nutzen Sie Potenziale aus Daten, ohne Compliance zu gefährden.
Effizienz steigern, Kosten reduzieren
Automatisierte Prozesse, digitale Kommunikation und integrierte Präventionsangebote (inkl. Companions) senken Prozess- und Folgekosten – bei gleichzeitig schnellerer, transparenterer Abwicklung für Versicherte.
Direkter Draht zu Versicherten – in Echtzeit
Digitale Plattformen ermöglichen unmittelbares Feedback, schnellere Produktanpassung und aktive Interaktion – vom biometrischen Login über Status-Updates bis zu Push-Benachrichtigungen. Ergebnis: kürzere Wege, weniger Reibung, höhere Servicequalität.
Compliance, Sicherheit & Barrierefreiheit
Wir entwickeln nach aktuellen Sicherheitsstandards und Best Practices der Informationssicherheit. Barrierefreie Frontends nach BITV 2.0 sichern die digitale Teilhabe. Durch die enge Zusammenarbeit mit TI-Dienstleistern wie RISE und Branchenpartnern wie Bitmarck stellen wir stabile Integrationen und reibungslose Betriebsprozesse sicher.
Warum BAYOOMED
Wir kombinieren Domänenwissen im Krankenkassenumfeld mit technischer Exzellenz in regulierten Ökosystemen. Unsere Teams arbeiten eng mit gematik-Stakeholdern und TI-Enablern zusammen, integrieren TIM, ePA und Patient:innen und Versicherten-App sicher unt entwickeln skalierbare Portale sowie Apps – nutzerfreundlich, auditierbar und zukunftsfähig. Erfahre mehr über unsere Leistungen: